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在户户通机顶盒长时间不开机，会出现“E04对不起，该频道未授权”无法正常收看电视节目。

解决方法：

方法一：请保持开机状态，直至接收授权成功，中间过程不要断电，此方法用时较长。

方法二：按照999频道的提示，编辑短信：04#加密卡卡号，例如：04#000612345670，发送至 01067689456，稍后手机会收到一个提示短信，耐心等待10分钟左右，机顶盒会收到授权。

方法三：直接拨打户户通客服电话 4000166666，告知客服人员开户地址和智能卡号，请客服人员重新下发授权指令（注意：客服人员会询问机器使用地址，请告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，否则可能被拒绝）。

方法四：利用替换法，替换新的机顶盒和智能卡，然后再替换回来。此方法适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用。注意：2015年之前老版本机顶盒勿用，因老版本机器已不能开户授权，擅自替换会变砖。

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